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Corso e certificazione · 100 ORE

Comunicazione Aziendale e Gestione dei Conflitti

I conflitti non si evitano: si gestiscono.

In azienda il conflitto è fisiologico. Il problema non è la sua esistenza, ma il fatto che quasi nessuno abbia gli strumenti per affrontarlo prima che diventi rottura.

Corso accreditato e riconosciuto MIM · Iscrizioni sempre aperte

PARTENZAInizi quando vuoi
LIVELLOParti da zero
ACCESSO H24Illimitato, full online
ON DEMANDStudi al tuo ritmo
DOWNLOADContenuti scaricabili da qualsiasi dispositivo
TUTORINGPer chiarire i dubbi quando vuoi
ESAMI ONLINEInclusi e ripetibili gratuitamente
CAREER SERVICEPer il tuo successo professionale
Il corso

I conflitti non si evitano: si gestiscono.

Il percorso parte dal potere della comunicazione e dalla differenza tra comprendere e condividere, per arrivare alla comunicazione quotidiana in azienda e alla definizione di obiettivi di miglioramento individuali.

Pensato per chi lavora in team e per chi ha responsabilità di coordinamento.

Cosa imparerai

  • Capire come la comunicazione genera o disinnesca i conflitti
  • Distinguere tra comprendere e condividere nelle situazioni tese
  • Gestire la comunicazione quotidiana tra colleghi e con i responsabili
  • Intervenire prima che un attrito diventi una rottura
  • Definire obiettivi individuali di miglioramento
Programma

Cosa studierai, modulo per modulo.

Il programma è graduale: si parte dai concetti chiave e si arriva alle competenze operative. Apri un modulo per vedere gli argomenti.

01Il potere della comunicazione+
  • definizione di comunicazione
  • I cinque elementi della comunicazione
  • i due piani della comunicazione: relazione e contenuto
  • le tre modalità comunicative: la comunicazione verbale
  • le tre modalità comunicative: la comunicazione non verbale
  • le tre modalità comunicative: la comunicazione paraverbale
  • l'arco di distorsione della comunicazione
  • le principali barriere alla comunicazione efficace
02Comprendere e condividere. Comunicare ascoltando+
  • empatia ed ascolto attivo
  • l'ascolto attivo: come ascoltare per rendere efficace la comunicazione
  • la matrice di Rollo May: la motivazione all'ascolto
  • la gestione del feedback
  • l'utilizzo delle domande
03La comunicazione quotidiana in azienda+
  • comunicare ed informare: le differenze sostanziali
  • la comunicazione telefonica
  • saper parlare in pubblico: un'arte che si può apprendere
  • saper parlare in pubblico: come preparare e sviluppare il discorso
  • saper parlare in pubblico: come affrontare e risolvere i problemi pratici
04Obiettivi individuali di miglioramento. Il piano d'azione+
  • l'arte di passare all'azione
  • autoanalisi dei punti di forza e delle aree di miglioramento
  • identificazione delle azioni da implementare per raggiungere i propri obiettivi: piano
  • personale di sviluppo
Certificazione

Cosa ottieni alla fine.

Al termine del percorso rilasciamo un certificato finale che attesta le competenze acquisite, spendibile da subito sul mercato del lavoro.

Ministero dell'Istruzione e del Merito Corso accreditato e riconosciuto dal Ministero dell'Istruzione e del Merito.

Certificato di completamento riconosciuto MIM

In formato digitale, disponibile immediatamente alla conclusione del percorso, dopo aver risposto correttamente ad almeno l'80% delle domande del test finale.

Accreditamento in collaborazione con Anitel

Il corso è riconosciuto dal MIM grazie all'accreditamento in collaborazione con Anitel, ente riconosciuto MIM e verificabile nell'elenco ufficiale degli enti qualificati.

Domande frequenti

Le risposte che cerchi.

Quando posso iniziare? +

Quando vuoi: le iscrizioni sono sempre aperte e non ci sono date di partenza fisse. Una volta iscritto accedi alla piattaforma e parti dal primo modulo.

Serve una preparazione di base? +

No. Il programma è graduale e parte dai concetti chiave: puoi iniziare da zero e arrivare alle competenze operative seguendo i moduli nell'ordine.

Quanto tempo ho per completarlo? +

Hai accesso ai contenuti per 12 mesi dalla data di acquisto, 24 ore su 24. Studi con i tuoi ritmi, quando ti è comodo.

Come funziona l'esame? +

L'esame è online, incluso nel percorso e ripetibile gratuitamente. Per ottenere il certificato serve rispondere correttamente ad almeno l'80% delle domande del test finale.

Il certificato è riconosciuto? +

Sì: è un certificato di completamento riconosciuto MIM, grazie all'accreditamento in collaborazione con Anitel, ente riconosciuto MIM e verificabile nell'elenco ufficiale degli enti qualificati.

Posso scaricare i materiali? +

Sì, i contenuti sono scaricabili da qualsiasi dispositivo, così puoi studiare anche offline.

Se ho un dubbio a chi mi rivolgo? +

Il servizio di tutoring è incluso: puoi chiedere chiarimenti quando ti servono, senza limiti di orario per l'invio delle domande.

Quanto costa? +

Scrivici dal modulo di contatto: ti ricontattiamo con il dettaglio dei costi e delle modalità di pagamento. Nessun impegno.

Inizia quando vuoi. Anche oggi.

Raccontaci la tua situazione: ti ricontattiamo con tutte le informazioni sul corso Comunicazione Aziendale e Gestione Conflitti — programma, tempi e costi. Nessun impegno.

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